ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
I. A Szolgáltató
Landing-oldal / Weboldal:
- https://imqueenconsulting.com/
- https://www.keresspenztonline.com/
- https://www.keresspenztonline.com/online-trening
- https://www.keresspenztonline.com/offers/hTDLnqzg/checkout
- https://www.keresspenztonline.com/offers/uUpeymQf/checkout
- https://www.keresspenztonline.com/offers/i6FvpoYg/checkout
- https://www.keresspenztonline.com/offers/a5vPtLq8/checkout
- https://event.webinarjam.com/
a továbbiakban: „Honlapok” vagy „Honlap”
Üzemeltető:
cég neve: Prompt Media LLC
székhely: 10333 Harwin Dr STE 235P Houston, TX 77036 USA
adószám: EIN 81-2553165
e-mail-cím: [email protected]
weboldal: https://imqueenconsulting.com
II. A szolgáltatás igénybe vevője, az igénybevétel feltételei
- A szolgáltatás igénybe vevője (a továbbiakban: Megrendelő) minden olyan, 16 év feletti természetes személy, illetve jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki számára a Szolgáltató a jelen szerződés keretében az információs társadalommal összefüggő, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján, távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz alkalmazásával, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalmú szolgáltatást nyújt. Szolgáltató és Megrendelő a továbbiakban együttesen: „Szerződő Felek” vagy „Felek”.
- A Megrendelő a Honlapokon a Szolgáltató által éppen aktuálisan kínált szolgáltatás(oka)t - ideértve az előfizetéses szolgáltatásokat is - a Honlap használata során, a regisztrációval, illetve a megrendeléssel tudomásul veszi és elfogadja a jelen általános szerződési feltételekben (a továbbiakban: ÁSZF) foglalt valamennyi feltételt.
III. A szolgáltatás, termék tárgya, megrendelés
A Szolgáltatás tárgya
A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás tárgyát képezik a Honlapokon aktuálisan elérhető, online módon szervezett és/vagy megtartott képzések, tanfolyamok, rendezvények, konferenciák, konzultációk, valamint a kapcsolódó valamennyi, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom.
Ide tartoznak különösen a videó- és hanganyagok, írásos tananyagok, dokumentumok, előadások, konzultációk, valamint minden egyéb, a szolgáltatás teljesítése során a Megrendelő számára hozzáférhetővé tett szóbeli, írásbeli, képi vagy audió tartalom.
A fentiek a továbbiakban együttesen: „Termék”.
Ilyen termék kiemelten:
Affiliate Akadémia előfizetői program
Az Affiliate Akadémia előfizetői program keretében a Megrendelő hozzáférést kap a Szolgáltató által biztosított online képzési anyagokhoz és kapcsolódó szolgáltatásokhoz.
A szolgáltatás díja:
egyszeri fióknyitási díj: bruttó 45.000 Ft, azaz negyvenötezer forint,
továbbá az előfizetés időtartama alatt
havidíj: bruttó 19.999 Ft / hó, azaz tizenkilencezer-kilencszázkilencvenkilenc forint havonta.
A szolgáltatás különösen az alábbiakat tartalmazza:
- hozzáférés a Tudástárhoz
- folyamatosan bővülő videós és dokumentum alapú tananyagok
- hozzáférés a korábbi kérdezz-felelek támogatói hívások felvételeihez
- tagság a kapcsolódó Facebook csoportban
- ügyféltámogatás a tananyag megértésével kapcsolatban Christina Szekeres és az adminisztrátorok részéről
A Szolgáltató időszakosan lehetőséget biztosíthat kedvezményes, több havi tagsági csomagok igénybevételére.
Ennek keretében az alábbi kedvezményes tagsági lehetőségek érhetők el:
+2 havi kedvezményes tagság: bruttó 29.999 Ft
+5 havi kedvezményes tagság: bruttó 79.996 Ft
A fenti kedvezményes tagsági csomagok nem önállóan megvásárolható szolgáltatások, kizárólag az Affiliate Akadémia előfizetői program megvásárlásával egyidejűleg, annak kiegészítéseként vehetők igénybe.
A kedvezményes tagság egyszeri díj megfizetésével vehető igénybe. A kedvezményes időszak tartama alatt a Megrendelőt további havi előfizetési díj fizetési kötelezettség nem terheli.
A kedvezményes időszak lejártát követően, amennyiben a Megrendelő az előfizetést a jelen ÁSZF rendelkezései szerint nem mondja le, a szolgáltatás havi előfizetésként folytatódik tovább, és a rendszer a mindenkor aktuális havi előfizetési díjat terheli a Megrendelő által megadott fizetési módon.
A Szolgáltató által nyújtott képzési anyagok, információk, stratégiák és egyéb tartalmak kizárólag oktatási és tájékoztató jellegűek.
A Szolgáltató nem vállal garanciát arra, hogy a Megrendelő a szolgáltatás igénybevételével bármilyen bevételt, nyereséget vagy üzleti eredményt ér el. A szolgáltatás során átadott információk és módszerek alkalmazása a Megrendelő saját döntése és felelőssége.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az affiliate marketing tevékenység eredménye számos, a Szolgáltató befolyásán kívül álló tényezőtől függ, így különösen a Megrendelő saját tevékenységétől, a piaci körülményektől, a technikai feltételektől, valamint harmadik felek rendszereinek működésétől.
A Szolgáltató ezért semmilyen felelősséget nem vállal a Megrendelő által elért vagy el nem ért üzleti eredményekért.
A Termék megrendelése kizárólag a Honlapon keresztül lehetséges. A Szolgáltató egyéb módon - különösen telefonon, faxon, e-mailen vagy postai úton - leadott megrendeléseket nem fogad el, kivéve, ha az adott Termék vonatkozásában a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.
A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Honlapon a Termékkel kapcsolatos adatok - így különösen a termék ára, elérhetősége és leírása - a lehető legpontosabbak legyenek. A nyilvánvalóan téves, rendszer hibából származó 0 Ft vagy 1 Ft-os ár nem minősül ajánlattételre való felhívásnak, kivéve az akciók keretében meghirdetett ajándék termékek esetét. A termékek mellett feltüntetett képek illusztrációk. Az esetlegesen előforduló hibákért a Szolgáltató felelősségére a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései irányadóak.
A megrendelés
Bármely Termék megrendelése előzetes regisztrációhoz kötött.
A megrendelés leadása fizetési kötelezettséget von maga után. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy a jelen ÁSZF megsértőit, vagy egyébként etikátlan, illetve a Szolgáltató érdekeit veszélyeztető magatartást tanúsító személyeket a szolgáltatás igénybevételéből kizárja.
A szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szabályzat vagy házirend a Honlapon elérhető. A Megrendelő a megrendeléssel kijelenti, hogy annak tartalmát megismerte és elfogadja.
A termékek megrendelésekor a Megrendelő az alábbi adatokat köteles a szolgáltatás teljesítéséhez rendelkezésre bocsátani.
Személyes adatok: név (vezetéknév és keresztnév), e-mail cím, telefonszám vagy mobilszám annak érdekében, hogy szükség esetén a Szolgáltató egyeztethessen a Megrendelővel.
Számlázási adatok: cégnév, számlázási cím (utca, házszám, város, irányítószám), adószám.
A Termék megrendelését követően a Megrendelő e-mailben visszaigazolást kap a megrendelés adatairól.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatónál a Termék megvásárlására banki átutalással történő előre fizetéssel vagy bankkártyás fizetéssel van lehetőség. Az Affiliate Akadémia előfizetői program esetében bankkártyás fizetés útján ismétlődő havi terhelés is történhet.
A Megrendelő a regisztráció során megadott adatait a teljesítés megkezdéséig bármikor módosíthatja.
A megrendelés interneten kötött, de nem aláírt szerződésnek minősül, amelynek tartalma iktatásra és archiválásra kerül, és az iktatási szám alapján utólag hozzáférhető és visszakereshető. A szerződés nyelve magyar, és arra Magyarország hatályos anyagi és eljárási jogszabályai irányadóak.
IV. Szállítás, fizetési módok
A Honlapokon rendelhető termékek kizárólag online rendelhetők meg.
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban (HUF) értendők. A közzétett árak bruttó árak.
Fizetési módok:
- konzultáció esetén: számla ellenében banki átutalással
- tagság / előfizetés esetén: bankkártyaszám megadásával, ismétlődő havi terhelés útján
A szolgáltatások megrendelése annak e-mailben történő visszaigazolásával válik érvényessé.
V. Elállás
A Megrendelő az Affiliate Akadémia előfizetői program szolgáltatás megrendelésének véglegesítésekor kifejezetten akként nyilatkozik, hogy az ellenérték megfizetésének hatályával a Szolgáltató kezdje meg a szolgáltatás nyújtását a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (2) bekezdése szerinti határidő letelte, vagyis az elállásra nyitva álló 14 napos határidő előtt. Ennek megfelelően a Szolgáltatást igénybe vevőt a szolgáltatás teljesítésének megkezdését követően nem illeti meg elállási jog.
A Szolgáltatást igénybe vevő tudomásul veszi, hogy az ellenérték fejében megrendelhető szolgáltatás Szolgáltató általi teljesítésének megkezdésével az adott szolgáltatás teljesítettnek minősül.
A jelen pontban meghatározott rendelkezések az Affiliate Akadémia előfizetői programhoz kapcsolódó kedvezményes többhavi tagsági csomagokra is alkalmazandók, így különösen a +2 havi és +5 havi kedvezményes tagsági lehetőségekre.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy ezen kedvezményes tagsági csomagok az Affiliate Akadémia szolgáltatáshoz kapcsolódó digitális szolgáltatásnak minősülnek, amelyek a vásárlást követően haladéktalanul hozzáférhetővé válnak. A kedvezményes tagsági csomag megvásárlásával a Megrendelő kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását a vásárlást követően megkezdje.
A Megrendelő egyidejűleg tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljesítésének megkezdésével elveszíti a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási jogát, ezért a kedvezményes többhavi tagsági csomag díja nem visszatéríthető, és a szolgáltatás a vásárlás pillanatától teljesítettnek minősül.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a fogyasztó indokolás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül, illetőleg szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdésétől számított 14 napon belül felmondhatja a vonatkozó szerződést. A fogyasztó azonban nem gyakorolhatja elállási jogát a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát, továbbá a vállalkozás a 12. § (2) bekezdése vagy a 18. § szerint visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.
VI. A tagság lemondása
A tagságról, előfizetésről érvényesen lemondani, illetve előfizetést felmondani kizárólag a tagság, illetve előfizetés belépéséhez a Megrendelő részéről használt e-mail címről, a Szolgáltató [email protected] e-mail címére küldött nyilatkozatban lehet.
A lemondás, illetve felmondás a következő számlázási időszakra vonatkozó előfizetés automatikus megújulását szünteti meg, azonban a Megrendelő a már megfizetett időszak végéig jogosult a szolgáltatás igénybevételére. A tárgyhó közben történő le- vagy felmondás esetén a Megrendelő nem jogosult az adott tárgyhóra már befizetett előfizetési, illetve tagsági díj visszatérítését igényelni.
Az előfizetés, tagság le- vagy felmondása esetén a Megrendelőt a következő havi díj fizetési kötelezettség már nem terheli.
Kedvezményes, több havi tagság vásárlása esetén a kedvezményes időszak alatt befizetett díj időarányos visszatérítésére nincs lehetőség. A kedvezményes időszak lejártát követően az előfizetés a mindenkor aktuális havi díjjal folytatódik, amennyiben a Megrendelő azt a jelen ÁSZF rendelkezései szerint nem mondja le.
Figyelemfelhívás
Amennyiben a Megrendelő a tagságáról lemond, később ismét csatlakozhat a szolgáltatáshoz. Ebben az esetben, ha a csatlakozási egyszeri díjat korábban megfizette, azt ismételten nem kell megfizetnie.
Ennek feltétele, hogy a Megrendelő ugyanazzal a névvel és e-mail címmel regisztráljon újra, valamint hogy a Szolgáltató a csatlakozás lehetőségét ismételten megnyissa.
Amennyiben a tagság megszüntetése szabályszegés miatt történt, úgy a Megrendelő újabb csatlakozására nincs lehetőség.
VII. Hibás teljesítésre vonatkozó szabályok digitális tartalom és digitális szolgáltatás esetén
Kellékszavatosság
A Megrendelő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
A Megrendelő - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
- a) kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltató számára - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményez, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a Megrendelőnek okozott érdeksérelmet.
- b) kérheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, illetve e kötelezettségének megfelelő határidőn belül nem tett eleget, vagy ha a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A Megrendelő a választott kellékszavatossági jogáról másikra áttérhet. Az áttéréssel okozott költséget köteles a Szolgáltatónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a Szolgáltató adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
Felelősség korlátozása
A Honlapokon igénybe vehető szolgáltatást és a Honlapokon található információkat mindenki saját felelősségére használja. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a tartalmak félre értelmezéséből vagy téves alkalmazásából eredő károkért.
A Szolgáltató kijelenti, hogy a Honlapokon elhelyezett valamennyi tartalom (poszt, cikk, videó, tanács, tipp stb. formájában) adaptálása és felhasználása kizárólag a Megrendelő egyéni döntése és felelőssége.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget különösen az alábbi esetekben:
- olyan működési hibák esetén, amelyek meggátolják a Megrendelőt abban, hogy a Honlapra belépjen, csatlakozzon vagy megrendelést adjon le, illetve a rendszer működésének leállásából vagy változásából eredő károkért
- a Megrendelő számítógépének hardver- vagy szoftver hibájából eredő meghibásodásokért, az internetkapcsolat megszakadásából vagy áramkimaradásból eredő károkért
- a Stripe vagy egyéb banki szolgáltatók, illetve közösségi média platformok (például Facebook) működésében bekövetkező hibákért, akadozásokért, megszakadásokért vagy leállásokért
- mindazon károkért, amelyek a Honlapokon elhelyezett anyagok vagy reklámok Megrendelő általi egyéni adaptálásából származnak, beleértve a harmadik személynek okozott károkat is
- a Szolgáltatón kívül álló egyéb okra visszavezethető hibákért, károkért vagy vis maior eseményekért
A fentieken túl a Szolgáltató nem vonható felelősségre semmilyen közvetett, speciális vagy eseti kárért, amely a felek között létrejövő szerződéssel vagy a Honlapokon elérhető szolgáltatások használatával, illetve azok használatának elmaradásával összefüggésben merül fel.
Szavatossági igény érvényesítése
A Megrendelő köteles a hibát annak felismerését követően haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felismerésétől számított két hónapon belül közölni. A közlés késedelméből eredő kárért a Megrendelő felel.
A kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.
A Megrendelő a szavatossági igényét a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti.
A reklamáció benyújtása írásban, e-mail útján történhet az alábbi címen:
A Szolgáltató a bejelentést megvizsgálja, és legkésőbb 14 naptári napon belül írásban válaszol.
A reklamáció minimális tartalma
- Megrendelő neve
- Megrendelő címe
- a szolgáltatás megnevezése
- vételár
- vásárlás időpontja
- a hiba bejelentésének időpontja
- a hiba leírása
- a Megrendelő által érvényesíteni kívánt igény
VIII. Jogi nyilatkozat
A Honlap és a Termék nyújtása során elérhető minden (szóbeli, írásbeli, képi, audió) tartalom - eltérő hivatkozás hiányában - a Szolgáltató szerzői és polgári jogi védelem alatt álló jogtulajdona. A Honlap és a Termék nyújtása során elérhető minden tartalom, valamint ezek bármely alkotóeleme (így különösen: internetes tartalom, szöveg, kép, design, animált fénykép, illusztráció, program, hang, grafikai elem, videó stb.) kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével használható fel.
A Honlap és a Termék nyújtása során elérhető minden (szóbeli, írásbeli, képi, audió) tartalom bármely alkotóelemét, tartalmát akár egészben, akár részben - online vagy nyomtatott formában - reprodukálni, nyilvánosan közzétenni, valamint egyéb módon felhasználni (így különösen: többszörözni, nyilvánosan vagy zárt adatbázisban felhasználni, adatokat megváltoztatni vagy eltérő célra felhasználni) kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehet.
A Szolgáltató fenntartja minden jogát a Honlap és a Termék nyújtása során elérhető valamennyi tartalom egésze vagy bármely részlete terjesztése és egyéb módon történő felhasználása tekintetében.
Tilos a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül a Honlap és a Termék nyújtása során elérhető tartalom vagy annak bármely részletének üzleti vagy egyéb célú átvétele, többszörözése, nyilvánosságra hozatala, átdolgozása, terjesztése, másolása, sajátjaként történő feltüntetése, illetve a termék vagy szolgáltatás bármely részének továbbértékesítése.
A Szolgáltató fenntartja továbbá minden jogát a Honlapon található és a Termék nyújtása során elérhető valamennyi tartalom akár egészben, akár részben történő megjelenítése, promótálása, terjesztése, illetve az esetlegesen kapcsolódó valamennyi részszolgáltatás, valamint az általa jogszerűen használt domain nevek és másodlagos domainek vonatkozásában.
Tilos a Honlap használatával, a termékek és szolgáltatások igénybevételével a forráskódok bármilyen módon történő visszafejtése vagy visszafordítása, valamint a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő megszerzése vagy létrehozása, továbbá bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a Honlap vagy annak bármely része módosítható.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által biztosított valamennyi tananyag, videó, dokumentum, prezentáció, stratégia, módszertan, valamint a képzés során elhangzó minden szóbeli vagy írásbeli tartalom a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll.
A Megrendelő a szolgáltatás igénybevételével tudomásul veszi, hogy a tananyagok, illetve azok bármely részének másolása, rögzítése, többszörözése, nyilvános közzététele, továbbadása, megosztása, értékesítése, oktatási vagy üzleti célú felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.
A Megrendelő a hozzáférési adatait harmadik személy részére nem adhatja át. A felhasználói fiók kizárólag a Megrendelő személyes használatára szolgál. A felhasználói hozzáférés megosztása más személlyel tilos.
A fenti tilalom megszegése súlyos szerződésszegésnek minősül.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy jogsértés esetén a Szolgáltató jogosult kötbért érvényesíteni, amelynek összege 5.000.000 Ft, továbbá jogosult a jogsértéssel okozott teljes kárának megtérítését is követelni.
A kötbér megfizetése nem érinti a Szolgáltató azon jogát, hogy a jogsértéssel okozott további kárát érvényesítse.
A szellemi alkotásokkal kapcsolatos jogsértések a vonatkozó törvényi rendelkezések - különösen a Polgári Törvénykönyv, a Büntető Törvénykönyv és a szerzői jogi törvény - szerinti jogkövetkezményeket vonhatják maguk után.
A Szolgáltató fenntartja a jogát arra, hogy jogainak és gazdasági érdekeinek védelme érdekében a jogsértések ellen - a jogsértő előzetes felszólítása nélkül - azonnal jogi úton fellépjen.
IX. Marketing célú felhasználás
A Megrendelő tudomásul veszi és kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy amennyiben a Szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt, aktív előfizetése fennállása közben vele interjú, videó-, hang- vagy képfelvétel, illetve bármely egyéb, személyét vagy véleményét tartalmazó tartalom készül, úgy a Szolgáltató jogosult ezen tartalmakat időbeli, területi és felhasználási módra vonatkozó korlátozás nélkül marketing, promóciós, oktatási és referencia célokra felhasználni, nyilvánosan közzétenni, többszörözni, terjeszteni és más média csatornákon megjelentetni.
A Megrendelő a fenti felhasználásért semmilyen további díjazásra, ellenszolgáltatásra vagy egyéb követelésre nem jogosult, és a felhasználással kapcsolatban sem jelenleg, sem a jövőben nem támaszthat igényt a Szolgáltatóval szemben.
A jelen hozzájárulás az aktív előfizetés fennállása alatt készült tartalmak tekintetében a tagság megszűnését, illetve az előfizetés Megrendelő általi lemondását követően is hatályban marad. A Szolgáltató jogosult az ilyen módon készült hang-, kép- és videó felvételeket a tagság megszűnését követően is marketing, promóciós, oktatási és referencia célokra felhasználni.
Egyéb rendelkezések
A cookie, a hírlevél és a DM, továbbá az adatkezelés és adatfeldolgozás vonatkozásában az Adatkezelési tájékoztató előírásai az irányadóak.
A Megrendelő a megrendelésével kapcsolatban az alábbi elérhetőségen kérhet tájékoztatást, illetve jelentheti be panaszát az ügyfélszolgálat munkatársainál munkanapokon 08:00-16:00 között:
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató - ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követően 30 napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató köteles megindokolni.
A Szolgáltatóval szemben felmerülő vitás ügyek (fogyasztói jogvita) egyszerű, gyors, bíróságon kívüli rendezése céljából a fogyasztó békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:
Fogyasztóvédelmi eljárás
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál lehetséges. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatalok.hu/
Bírósági eljárás
Az ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
Békéltető testületi eljárás
Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye, tartózkodási helye szerinti illetékes, vagy az Ön által a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A békéltető testület - kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér - a meghallgatást személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg (a továbbiakban: online meghallgatás).
A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében kötelesek vagyunk a békéltető testület felhívására határidőn belül válasz iratokat megküldeni a békéltető testület számára. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a vállalkozás a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Az online meghallgatáson a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles online részt venni. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu
Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: Budapest
Illetékességi terület: Budapest
Elérhetőség:
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10.
Telefonszám: 06-1-488-2131
E-mail: [email protected]
Honlap: bekeltet.bkik.hu
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Pécs
Illetékességi terület: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye
Elérhetőség:
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72-507-154
E-mail: [email protected]
Honlap: baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Miskolc
Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye
Elérhetőség:
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám: 06-46-501-090
E-mail: [email protected]
Honlap: bekeltetes.borsodmegye.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Szeged
Illetékességi terület: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye
Elérhetőség:
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62-554-250/118
E-mail: [email protected]
Honlap: bekeltetes-csongrad.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Székesfehérvár
Illetékességi terület: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye
Elérhetőség:
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám: 06-22-510-310
E-mail: [email protected]
Honlap: www.bekeltetesfejer.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Győr
Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye
Elérhetőség:
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
E-mail: [email protected]
Honlap: bekeltetesgyor.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Debrecen
Illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Elérhetőség:
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710
E-mail: [email protected]
Honlap: hbmbekeltetes.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Budapest
Illetékességi terület: Pest vármegye
Elérhetőség:
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefonszám: 06-1-792-7881
E-mail: [email protected]
Honlap: panaszrendezes.hu
Online vitarendezési platform
Az Európai Unió online vitarendezési platformja (ODR platform) megszűnt, ezért az azon keresztül történő online fogyasztói panaszkezelésre nincs lehetőség. A fogyasztó jogvita esetén békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat.
A Szolgáltató bármikor jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, amely módosítás a Honlapon történő megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.
Az ÁSZF a Szolgáltató és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Megrendelő között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza. Az itt nem szabályozott kérdésekben a Szolgáltató Honlapon folytatott tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, különösen a Polgári Törvénykönyvben, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül is irányadóak.
Hatályos: 2024. 08.01. napjától visszavonásig és/vagy módosításig.
